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客戶的滿意是我們最大的追求

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2011年6月16日,遼寧丹東。

  吉順達服務工程師肖敏祺和往常一樣,急匆匆地吃完早餐,與上柴和法士特服務人員一道駕車離開服務站,開始新一天的服務萬里行巡檢。



  服務車在崎嶇的田間小路上疾駛,坐在副駕駛的肖敏祺手機根本沒有消停,不斷地和今天需要巡檢維護的客戶打電話,再次確定巡檢時間……



  經過近一個小時的顛簸,終于到達了今天第一臺巡檢起重機所在工地。和機主簡單寒暄,肖工便和上柴和法士特的服務人員便忙活起來了。三個人為這臺起重機做了全方位的檢修,從發動機到一個小小的螺絲……他們鉆進起重機車身下,仔細地檢查車橋的每一個細節,不放過任何一個可能存在的隱患。



  一會兒出來都成了滿身黃泥的“土人”,早上新換洗的工裝也沾滿了油漬。經過一個多小時的緊張工作終于完成了這個“大家伙”的“全身體檢”。



  隨后,肖工向機主王吉勇先生詳細地講解三一起重機“211服務價值承諾”、“311品牌價值承諾”以及服務萬里行的相關政策,還為客戶送來服務萬里行體恤衫等紀念品;并囑咐操作手相關的操作規則,確保安全操作。



  王先生看著大家的辛苦,心中非常感動,希望表達感謝之情。三位服務工程師婉言謝絕,因為下一個客戶還在前面等著他們……



  分別時,王先生緊緊地握著肖工的手,再次表達內心的感謝,并對三一起重機服務萬里行活動給予很高的評價。



  肖工高興地回應道:“您的滿意,是我們最大的追求”!



責任編輯: 整理時間:2011-7-14 16:08:41
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